Como encantar o cliente: É só seguir esse passo a passo!

Quantas vezes você já entrou em uma loja com dinheiro, disposto a comprar, mas que não efetuou a compra devido ao atendimento ruim? Quantas vezes você perguntou o valor de um produto ou serviço no Instagram e não foi respondido? O objetivo é que além da satisfação, a pessoa volte e ainda traga os amigos dele comprar de sua empresa. Então saiba agora como encantar o cliente!

Como encantar o cliente no primeiro contato

Como encantar o cliente

Antes de tudo, você deve conhecer o seu público, isto é, a sua persona! Para quem você irá se direcionar. A partir daí, conheça suas necessidades e foque nos benefícios do seu produto, ou serviço, para ela.

A primeira abordagem em seu cliente deve ser marcante. Seja através da agilidade ou gentileza prestadas nessa fase inicial. Todo esse traquejo de entender as dores do cliente e saná-las de uma forma gentil ficará ativo na mente das pessoas.

Além disso, pesquise o que sua persona gostaria de comprar. Você pode fazer essa análise em suas redes sociais ou com perguntas rápidas em sua loja física ou Online.

Quando você entende a sua audiência, você está muito mais preparado para criar novas fontes de lucro oferecendo um próximo passo na jornada de encantamento do seu cliente.

Acompanhamento Encantador

Como encantar o cliente

Após a venda realizada, envie um WhatsApp ou e-mail perguntando como está sendo a experiência com o novo produto ou serviço. Esse relacionamento construído encanta muitos os clientes.

Além disso, cadastre o aniversário dos clientes, mande mensagem desejando os parabéns e entre em contato perto de datas simbólicas, como Dia das Mães, Dia dos Namorados e Natal.

Organização Constante do seu Ponto de Venda

Como encantar o cliente

Para saber como encantar o cliente, um dos passos é ter e manter uma organização impecável do seu ponto de venda. Seja física ou virtual.

Caso seja uma loja física, disponha seus produtos limpos e dispostos de forma organizada para facilitar a visualização do cliente.

Caso seja virtual, deixe seu site responsivo, com layout de fácil navegação, carregamento rápido e que as informações sejam facilmente encontradas.

Dessa forma, as pessoas irão sentir prazer em visitar seu site para ver as novidades e ainda comprar novamente!


Sabia que você pode obter mais resultados no seu negócio com as redes sociais?

Como encantar o cliente

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E caso tenha alguma dúvida ou sugestão é só mandar um e-mail!

Até mais!

Vanessa Lins

WhatsApp: (85)99956-1195

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